Mensa scolastica a Grosseto: iscrizione, pagamento e come si disdice il pasto

A Grosseto l'iscrizione alla mensa scolastica si fa esclusivamente online, sul portale Novaportal, con Spid, Cie o Cns. Non esiste modulo cartaceo da consegnare allo sportello per l'iscrizione: la procedura informatizzata è obbligatoria sia per i nuovi utenti sia per chi riconferma il servizio da un anno scolastico all'altro.

Dove iscriversi e quando

Il servizio si attiva dal portale Novaportal, raggiungibile anche tramite la pagina ufficiale dello Sportello Telematico del Comune di Grosseto dedicata alla "Mensa scolastica: iscrizione al servizio". L'invio della domanda è consentito solo in un determinato intervallo temporale: dopo il 15/05/2026 - 00:00 ed entro il 31/08/2026 - 23:59. La durata massima del procedimento amministrativo, una volta inviata la pratica, è di 30 giorni.

Per accedere al servizio serve il sistema pubblico di identità digitale Spid, la carta d'identità elettronica (Cie) o la carta nazionale dei servizi (Cns), oltre a tutta la documentazione richiesta. Le domande di iscrizione e le riconferme possono essere presentate da genitori e tutori legali. La presentazione della pratica non prevede alcun pagamento.

Tariffe per fascia ISEE

Le tariffe della refezione scolastica vengono fissate ogni anno dalla Giunta Comunale sulla base dell'attestazione ISEE ordinario presentata dalla famiglia. Chi non presenta l'ISEE entro i termini stabiliti si vede applicare automaticamente la fascia massima di contribuzione, così come i non residenti. Per l'anno scolastico in corso il Comune pubblica il documento "Tariffe refezione scolastica a.s. 2026/27" nella pagina dell'Ufficio scuole statali e private: chi deve conoscere l'importo esatto del proprio scaglione deve consultare quel documento, aggiornato annualmente con delibera di Giunta.

Negli anni precedenti il criterio applicato era quello di scaglioni ISEE crescenti, con una quota pasto che aumentava progressivamente fino alla fascia massima per chi non presenta l'ISEE o supera la soglia più alta. Resta fissa, anno dopo anno, una riduzione del 20% sulla quota pasto per il secondo figlio e i successivi che usufruiscono contemporaneamente del servizio di refezione scolastica, oltre alla possibilità di esonero totale per gli utenti della fascia ISEE più bassa che documentino una situazione di disagio socio-economico, tramite segnalazione del servizio sociale competente.

Come si paga

Il pagamento funziona con un borsellino elettronico associato a un PIN personale dell'alunno, dal quale ogni giorno viene detratto l'importo del pasto consumato. La ricarica si può fare online dall'area riservata del portale, alla voce "Pagamenti online", oppure tramite POS recandosi di persona presso l'ufficio Servizi Educativi.

Come si disdice il pasto o si rinuncia al servizio

Chi deve ritirarsi dal servizio durante l'anno scolastico deve trasmettere una rinuncia scritta all'Ufficio Servizi Educativi e può chiedere il rimborso del credito residuo sul borsellino virtuale tramite l'apposito modulo. Per la variazione dell'intestatario della mensa si usa invece un modulo specifico, da inviare via email o consegnare a mano.

Cosa va storto

L'errore più comune è presentare l'ISEE dopo la scadenza, o non presentarlo affatto: in questo caso la tariffa applicata non è quella intermedia, ma automaticamente la più alta prevista, per tutto l'anno scolastico, salvo presentazione di un ISEE corrente in corso d'anno in caso di peggioramento della situazione economica. Un altro errore frequente è dimenticare che, in caso di mancato pagamento delle quote degli anni precedenti, l'Amministrazione comunale rinvia l'ammissione al nuovo anno scolastico fino al saldo degli arretrati, salvo un piano di rientro concordato.

Contatti e orari

Ufficio scuole statali e private – Via Cristoforo Colombo, 5 – Grosseto Telefoni: 0564 488772 / 0564 488030 / 0564 488596 / 0564 488782 Email: assistenza.scolastica@comune.grosseto.it

Orari di apertura al pubblico: mattina martedì, giovedì e venerdì dalle 10 alle 12.30; pomeriggio martedì e giovedì dalle 15.30 alle 17; mercoledì l'ufficio è chiuso al pubblico.

Fonte: Sportello Telematico del Comune di Grosseto, pagina "Mensa scolastica: iscrizione al servizio" e pagina "Ufficio scuole statali e private", consultate il 22 ottobre 2026.