CUP Grosseto: come prenotare una visita specialistica

Chi deve prenotare una visita specialistica o un esame diagnostico nella provincia di Grosseto può rivolgersi al Centro Unico di Prenotazione (CUP) dell'Azienda USL Toscana Sud Est attraverso diversi canali, dal telefono agli sportelli, fino alle farmacie e al portale regionale online. Ecco come funziona il sistema, aggiornato al 1° ottobre 2026.

I canali per prenotare

Secondo il sito dell'ASL Toscana Sud Est, le prestazioni specialistiche e diagnostiche si prenotano e si disdicono tramite CUP telefonico, sportelli CUP, farmacie che aderiscono al progetto CUP e CUP online regionale.

CUP telefonico. Il call center unico aziendale è attivo, come indicato dall'ASL Toscana Sud Est, dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 18.00, ed è raggiungibile indifferentemente, per garantire il servizio in caso di guasto delle linee telefoniche, attraverso i numeri 0575 379100, 0564 972191 e 0577 767676.

CUP online regionale. Per le prestazioni con prescrizione dematerializzata, secondo l'ASL Toscana Sud Est occorre collegarsi al portale prenota.sanita.toscana.it e seguire le istruzioni, avendo a disposizione il codice fiscale e il numero della ricetta elettronica (NRE). Il servizio, spiega la Regione Toscana, permette di prenotare visite specialistiche (urologica, pneumologica, otorinolaringoiatrica, ortopedica, oculistica, neurologica, ginecologica, gastroenterologica, endocrinologica, dermatologica, chirurgica, cardiologica e vascolare) e le prestazioni di radiologia tradizionale dei segmenti ossei. In caso di difficoltà tecniche è disponibile, secondo la Regione, il numero verde gratuito 800 00 44 77 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 o il sabato dalle 9.00 alle 13.00, oppure la mail help.cse@regione.toscana.it.

App e sportelli. La prenotazione è possibile anche tramite l'app Toscana Salute o l'app Open Toscana, oppure di persona presso gli sportelli ASL e le farmacie pubbliche e private aderenti alle convenzioni regionali, come indicato dalla Regione Toscana.

Ricetta rossa e ricetta dematerializzata

La differenza tra i due tipi di prescrizione determina le informazioni da fornire al momento della prenotazione. Con la ricetta elettronica (dematerializzata) bastano dati anagrafici e numero ricetta elettronica (NRE). Con la tradizionale ricetta rossa cartacea servono invece dati anagrafici, numero impegnativa, tipo di esame, quesito clinico, codice di priorità ed eventuale esenzione dal pagamento del ticket.

Va ricordato che il percorso di tutela dei tempi d'attesa, secondo l'ASL Toscana Sud Est, non può essere attivato con prenotazioni fatte online sul portale regionale o nelle farmacie, ma soltanto se la prenotazione viene fatta da operatori degli sportelli ASL o del CUP telefonico.

Le classi di priorità U, B, D, P

Ogni prescrizione riporta una classe di priorità stabilita dal medico. Come spiega l'ASL Toscana Sud Est, in Regione Toscana la prenotazione delle prestazioni sanitarie avviene sulla base dell'attribuzione alle Classi di Priorità (U=urgente, B=Breve, D=Differibile, P=Programmata), i cui criteri si basano sulle caratteristiche cliniche del quadro patologico presente e sono inseriti nella prescrizione dal medico prescrittore.

Le classi di priorità non indicano la scadenza della ricetta ma il tempo massimo entro cui la prestazione deve essere garantita: per le indicazioni precise su ciascuna classe è opportuno fare riferimento al medico prescrittore e ai canali ufficiali dell'ASL.

Come disdire un appuntamento

Se non è possibile presentarsi, la Regione Toscana ricorda che è obbligatorio disdire da portale, app, e-mail, di persona o telefonando al Cup almeno 48 ore prima della data prenotata; in caso contrario si deve pagare il ticket previsto per quella prestazione, anche se in possesso di certificato di esenzione. Nel caso della prenotazione telefonica, l'ASL Toscana Sud Est consiglia di annotare il codice di prenotazione, perché viene richiesto in caso di disdetta.

Informazioni utili

Per informazioni generali sui servizi (non per prenotazioni) è attivo il Punto Informazione dell'ASL Toscana Sud Est al numero 0575 379120, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e sabato e domenica dalle 9.00 alle 13.00. Per i dettagli aggiornati su orari, costi e modalità è sempre consigliabile consultare i siti ufficiali uslsudest.toscana.it e regione.toscana.it.